Ogólne warunki użytkowania i sprzedaży
Niniejsze ogólne warunki regulują (A) korzystanie przez użytkownika (Użytkownika) z aplikacji „Rimini Pass” (dalej: APLIKACJA), opracowanej przez Vox S.p.A., z siedzibą przy via Pievaiola nr 21, Perugia, kapitał zakładowy w wysokości 200.000 € w całości wpłacony, numer identyfikacji podatkowej i numer rejestracyjny w rejestrze przedsiębiorców Umbrii 02549200547 (VOX), oraz (B) świadczenie przez VOX na rzecz Użytkownika osobistej cyfrowej karty o nazwie Rimini Pass, utworzonej i zarządzanej przez VOX na zlecenie Visit Rimini.
Obejmuje to również bilety wstępu elektronicznego (Bilety) do muzeów, willi, kościołów, ogrodów, atrakcji itp. (Atrakcje), produkty dodatkowe ewentualnie oferowane przez Instytucje, zgodnie z poniższą definicją (Produkty), oraz usługi dodatkowe, w tym transport publiczny (Usługi Dodatkowe), dostępne w ramach Rimini Pass.
Aktualna lista podmiotów zarządzających Atrakcjami, oferujących Produkty i świadczących Usługi Dodatkowe (Instytucje) jest dostępna na stronie www.pass.visitrimini.com. Instytucje są przedsiębiorcami zgodnie z Dekretem Legislacyjnym nr 206/2005 i ponoszą bezpośrednią i wyłączną odpowiedzialność wobec Użytkownika za sposób i warunki dostępu do Atrakcji oraz za świadczenie ewentualnych Atrakcji i Usług Dodatkowych.
A. Warunki korzystania z APLIKACJI
Rejestracja Użytkownika
Użytkownik może bezpłatnie pobrać APLIKACJĘ ze sklepu Apple App Store lub Android Play Store. APLIKACJA jest dostępna dla systemów operacyjnych iOS i Android, od wskazanych wersji. Użytkownik może również uzyskać dostęp do APLIKACJI przez stronę www.pass.visitrimini.com. Aby zakończyć rejestrację w APLIKACJI, Użytkownik musi (a) utworzyć konto, wpisując wymagane dane; (b) przeczytać i zaakceptować niniejsze ogólne warunki użytkowania i sprzedaży; oraz (c) zapoznać się z informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych. W każdym przypadku zgoda na przetwarzanie, jeśli jest wymagana, musi zostać udzielona aktywnie i oddzielnie.
Akceptując niniejsze warunki, Użytkownik oświadcza i zapewnia, że wszystkie podane przez niego informacje są prawdziwe i dokładne, oraz zobowiązuje się do ich bieżącej aktualizacji.
Korzystanie z APLIKACJI
Korzystanie z APLIKACJI ma charakter osobisty. Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać danych logowania osobom trzecim. Zobowiązuje się również do zachowania hasła w tajemnicy i do jego zmiany oraz niezwłocznego poinformowania VOX w przypadku podejrzenia, że osoba trzecia zna hasło lub może go używać w sposób nieautoryzowany. Użytkownik odpowiada również za kontrolę dostępu osób trzecich do smartfona, na którym zainstalowana została APLIKACJA. W granicach dozwolonych przez prawo, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane za pomocą APLIKACJI przy użyciu jego konta i hasła. Zabronione jest wykorzystywanie APLIKACJI w celu zakłócania, uszkadzania lub powodowania jej wadliwego działania, jak również do celów oszukańczych, nielegalnych, bądź powodujących zakłócenia lub szkody. VOX zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do APLIKACJI, zawieszenia lub zamknięcia konta Użytkownika, jeśli jego zachowanie uzasadnia takie działania – szczególnie w przypadku naruszenia obowiązujących przepisów prawa lub postanowień umownych.
Użytkownik musi być pełnoletni, aby pobrać APLIKACJĘ. APLIKACJA nie jest przeznaczona ani odpowiednia do użytku przez osoby poniżej 12 roku życia bez bezpośredniego nadzoru osoby dorosłej, a VOX nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenie tej klauzuli. Dostęp do APLIKACJI może wiązać się z opłatami ze strony podmiotów trzecich (np. opłatą operatora Internetu), które ponosi Użytkownik.
Prawa własności intelektualnej
Własność intelektualna dotycząca APLIKACJI, jej funkcji i zawartych w niej informacji należy do VOX lub osób trzecich, które udzieliły VOX stosownych licencji. Użytkownik zobowiązuje się nie modyfikować, nie rozpowszechniać, nie odszyfrowywać, nie kopiować, nie przekazywać, nie transmitować, nie publikować, nie udzielać licencji, nie tworzyć dzieł pochodnych ani nie sprzedawać żadnych informacji, oprogramowania, znaków towarowych, produktów ani usług uzyskanych za pośrednictwem APLIKACJI.
B. Warunki sprzedaży Rimini Pass i Biletów
Zakup Rimini Pass
Umowa między Użytkownikiem a VOX dotycząca Rimini Pass (Umowa) zostaje zawarta z chwilą zapłaty ceny Rimini Pass i podlega niniejszym warunkom.
Cena Rimini Pass; metody płatności
Cena Rimini Pass jest wskazana w APLIKACJI i zawiera podatek VAT. Płatność następuje jedną z dostępnych metod płatności w APLIKACJI.
Ważność i aktywacja Rimini Pass
Po dokonaniu płatności zgodnie z pkt B.2, Użytkownik zobaczy ekran „Aktywuj swój Rimini Pass”, na którym wybiera datę aktywacji Rimini Pass (Data Aktywacji). Aktywacja musi nastąpić w ciągu 12 (dwunastu) miesięcy od zawarcia Umowy. Rimini Pass jest ważny przez 24 godziny, 3 lub 7 dni kalendarzowych od Daty Aktywacji – w zależności od zakupionego wariantu. Umowa traci ważność (a zatem zakup Biletów przez APLIKACJĘ staje się niemożliwy), jeśli Użytkownik nie zakupi co najmniej jednego Biletu w ciągu 12 miesięcy od Daty Aktywacji – bez prawa do zwrotu. Rimini Pass ma formę cyfrową i jest niezbywalny.
Zakup i korzystanie z Biletów
Poprzez APLIKACJĘ Użytkownik może nabywać Bilety i rezerwować dostęp do Atrakcji (jeśli dostępne) bez dodatkowych opłat. Jeśli zgodnie z decyzją Instytucji rezerwacja jest obowiązkowa przed zakupem Biletu, to sama rezerwacja aktywuje Rimini Pass (jeśli nie został wcześniej aktywowany wg B.3).
Dostęp do Atrakcji, Produktów i Usług Dodatkowych bez Biletów jest zabroniony i podlega ewentualnym ograniczeniom (czasowym itp.) komunikowanym w APLIKACJI. Bilet uznaje się za zakupiony, gdy VOX potwierdzi jego zakup przez APLIKACJĘ. Dostępność Biletów nie stanowi oferty wiążącej.
Bilety są wyłącznie cyfrowe, chyba że APLIKACJA wskazuje inaczej. Użytkownik ma obowiązek okazać Bilet odpowiedniej Instytucji zgodnie z godziną rezerwacji i ewentualnymi ograniczeniami. Bilety są imienne i nieprzenoszalne. Nie mogą być używane po upływie czasu wyznaczonego przez Instytucję. Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać zasad korzystania z Atrakcji, Produktów i Usług Dodatkowych.
Zniżki i kody promocyjne
Warunki korzystania ze zniżek i kodów promocyjnych Vox S.p.A. mają zastosowanie do wszystkich kuponów i/lub kodów promocyjnych wydanych przez Vox S.p.A., jej partnerów i/lub spółki powiązane, które uprawniają Użytkownika do zniżek i/lub obniżek całkowitej kwoty należnej za zakup Rimini Pass.
Vox S.p.A. zastrzega sobie prawo do zmiany lub anulowania kuponów w dowolnym momencie. Niektóre kody rabatowe mogą podlegać określonym warunkom aktywacji lub użycia przed ich wykorzystaniem. Każdy kod rabatowy może być użyty tylko jeden raz, w ramach kwalifikujących się Produktów, o ile na kuponie nie zaznaczono inaczej.
Kody rabatowe są ważne przez ograniczony czas. Muszą zostać wykorzystane w terminie ważności wskazanym na kodzie rabatowym lub w jego załączniku. Po upływie okresu ważności dany kod promocyjny traci ważność, a jego niewykorzystana wartość (jeśli istnieje) zostaje automatycznie anulowana.
O ile nie wskazano inaczej, kodów rabatowych Vox S.p.A. nie można łączyć z innymi kuponami, promocjami, zniżkami, zwrotami itp.
Kodów rabatowych nie można zastosować do wcześniej zakupionych Rimini Pass.
W żadnym wypadku Vox S.p.A. nie będzie zobowiązana do wypłaty gotówki, kredytu ani jakiegokolwiek ekwiwalentu Użytkownikowi za kody rabatowe, które wygasły, nie zostały użyte lub nie mogą być wykorzystane, ani też takie kody rabatowe nie będą podlegały zwrotowi, przeniesieniu czy wymianie na gotówkę w jakiejkolwiek formie.
Użytkownik może zażądać zwrotu środków za produkt(y) zakupione z użyciem kodu rabatowego zgodnie z polityką zwrotów Vox S.p.A. Jeśli Użytkownik ma prawo do zwrotu, kwota zwrotu nie przekroczy faktycznie zapłaconej kwoty (np. jeśli użyto kodu rabatowego o wartości 10,00 € przy zakupie za 60,00 €, zwrot za to zamówienie nie przekroczy 50,00 €). W związku z takim zwrotem nie zostanie wydany nowy kod rabatowy, a wartość użytego kodu promocyjnego uznaje się za automatycznie utraconą.
Vox S.p.A. zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówień, w przypadku których uzna, że kod promocyjny jest nieważny.
Anulowanie Biletów
Rezerwacje dotyczące Atrakcji, Biletów oraz same Bilety nie podlegają anulowaniu ani zmianie, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Prawo do odstąpienia od umowy
Użytkownik ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 1 (jednego) roku od zakupu Rimini Pass, zgodnie z artykułem 52 Dekretu Legislacyjnego nr 206/2005, pod warunkiem że Rimini Pass nie został aktywowany zgodnie z artykułem B.3 niniejszych warunków sprzedaży. W takim przypadku Użytkownik ma prawo do zwrotu ceny zapłaconej za Rimini Pass.
Oświadczenie o odstąpieniu może być przesłane do VOX zgodnie z instrukcjami zawartymi w Aplikacji. Alternatywnie, Użytkownik może wysłać list polecony z potwierdzeniem odbioru na adres wskazany w nagłówku, wiadomość PEC na adres: voxtours@pec.voxtours.eu lub e-mail na adres: support@riminipass.com, jasno wyrażając zamiar odstąpienia od Umowy.
Użytkownik może skorzystać z poniższego wzoru oświadczenia o odstąpieniu, należycie wypełnionego:
„Ja, niżej podpisany/na [], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zawartej dnia [], pomiędzy mną a Vox S.p.A., dotyczącej zamówienia numer [______] na Rimini Pass”.
Wyłączenie zwrotu za Rimini Pass
Rimini Pass nie podlega zwrotowi, jeśli jeden lub więcej Biletów nie zostało wykorzystanych z powodu zmian w usługach oferowanych przez Instytucje (na przykład: zmiany godzin otwarcia, kompletność wystawionych dzieł, zasady dotyczące priorytetowego dostępu itd.). Obowiązkiem Użytkownika jest uzyskanie informacji o zmianach w zasadach dostępu do Atrakcji, Produktów i Usług Dodatkowych, w szczególności poprzez konsultowanie stron internetowych Instytucji.
Rimini Pass nie podlega zwrotowi, jeśli dostęp do Atrakcji, Produktów lub Usług Dodatkowych, dla których Użytkownik zakupił jeden lub więcej Biletów, zostanie odmówiony z powodu nieprzestrzegania przez Użytkownika przepisów dotyczących dostępu lub użytkowania.
Obsługa klienta
VOX zapewnia Użytkownikom obsługę klienta zgodnie z metodami i w godzinach wskazanych.
Gwarancja prawna; Ograniczenia odpowiedzialności
W odniesieniu do Rimini Pass i Biletów, Użytkownik korzysta z ustawowej gwarancji zgodności, którą VOX jako sprzedawca ma obowiązek zapewnić zgodnie z prawem (Gwarancja Prawna). Gwarancja Prawna zapewnia, że Rimini Pass i Bilety są wolne od wad zgodności z Umową, oferując Użytkownikowi środki ochrony prawnej przewidziane prawem. Użytkownik musi zgłosić wszelkie wady zgodności w terminie dwóch miesięcy od ich wykrycia.
VOX nie ponosi odpowiedzialności za nieistotne różnice między Rimini Pass i/lub Biletem a opisami opublikowanymi na stronie internetowej VOX lub w Aplikacji.
Z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, VOX ponosi odpowiedzialność wyłącznie za bezpośrednie i możliwe do przewidzenia szkody w momencie zawarcia Umowy. Dlatego też VOX nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne straty, utracone korzyści ani za jakiekolwiek inne szkody, które nie są bezpośrednim skutkiem niewykonania zobowiązania lub które nie były możliwe do przewidzenia w momencie zawarcia Umowy.
VOX nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie zobowiązań przez osoby trzecie, w szczególności przez Instytucje.
Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika
VOX przestrzega przepisów o ochronie danych osobowych.
W ramach Umowy zbierane są pewne dane osobowe Użytkownika, w tym imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail i numer telefonu. Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane w celu realizacji Umowy oraz w innych celach wskazanych w polityce prywatności, na podstawie wyraźnej zgody Użytkownika lub innych podstaw prawnych wskazanych w niej.
Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie uzyskać informacje o przechowywaniu swoich danych osobowych oraz zażądać ich usunięcia w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy. Sposoby korzystania z praw Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz inne istotne informacje są zawarte w polityce prywatności.
Zmiany warunków sprzedaży
VOX zastrzega sobie prawo do zmiany Aplikacji i niniejszych warunków sprzedaży w dowolnym momencie w celu zaoferowania nowych produktów lub usług lub w celu spełnienia wymogów prawnych lub regulacyjnych. Umowa będzie regulowana przez warunki sprzedaży obowiązujące w momencie jej zawarcia, chyba że zmiany są wymagane przez obowiązujące prawo lub właściwe władze (w takim przypadku zmiany te będą miały zastosowanie również do wcześniej zakupionych Rimini Pass).
Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych warunków lub Umowy zostanie uznane za nieważne, nieważne lub niewykonalne z jakiegokolwiek powodu, nie wpłynie to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
Prawo właściwe; Właściwość sądu
Niniejsze ogólne warunki oraz Umowa podlegają prawu włoskiemu. W przypadku, gdy Użytkownik jest obywatelem Unii Europejskiej, mają zastosowanie również przepisy dotyczące ochrony konsumentów obowiązujące w państwie członkowskim miejsca zamieszkania Użytkownika.
W każdym przypadku wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych w sprawie umów międzynarodowej sprzedaży towarów (Konwencja wiedeńska z dnia 11 kwietnia 1980 r.).
Wszelkie spory dotyczące interpretacji lub wykonania niniejszych ogólnych warunków lub Umowy podlegają wyłącznej jurysdykcji sądu właściwego dla miejsca zamieszkania Użytkownika.
