Condiciones generales de uso y venta
Estas condiciones generales regulan (A) el uso de la aplicación "Rimini Pass" (en adelante denominada APP) por parte del usuario (Usuario) desarrollada por Vox S.p.A., con domicilio social en vía Pievaiola n. 21, Perugia, capital social €200.000 totalmente desembolsado, código fiscal y número de inscripción en el registro mercantil de Umbría 02549200547 (VOX), y (B) la provisión por parte de VOX al Usuario de una tarjeta digital personal denominada Rimini Pass, creada y gestionada por VOX a solicitud de Visit Rimini.
Esto incluye también las entradas de acceso electrónico (Entradas) a museos, villas, iglesias, jardines, atracciones, etc. (Atracciones), productos accesorios eventualmente ofrecidos por las Instituciones tal como se define a continuación (Productos), y servicios adicionales, incluidos los transportes públicos locales (Servicios Accesorios), disponibles dentro del Rimini Pass.
La lista actualizada de las entidades que gestionan las Atracciones, ofrecen los Productos y proporcionan los Servicios Accesorios (Instituciones) está disponible en www.pass.visitrimini.com. Las Instituciones son profesionales según el D.lgs. 206/2005 y son responsables directa y exclusivamente frente al Usuario respecto a las modalidades y condiciones de acceso a las Atracciones y la provisión de eventuales Atracciones y Servicios Accesorios.
A. Condiciones de uso de la APP
Registro del Usuario
El Usuario puede descargar gratuitamente la APP a través del Apple App Store o Android Play Store. La APP está disponible para los sistemas operativos iOS y Android, a partir de las versiones indicadas. El Usuario también puede acceder a la APP desde el sitio web www.pass.visitrimini.com. Para completar el registro en la APP, el Usuario debe (a) crear una cuenta introduciendo los datos solicitados; (b) leer y aceptar las presentes condiciones generales de uso y venta; y (c) leer la información sobre el tratamiento de los datos personales. En todo caso, el consentimiento para el tratamiento, si es necesario, debe ser dado de forma activa y separada.
Al aceptar las presentes condiciones generales, el Usuario declara y garantiza que toda la información proporcionada es verdadera y exacta y acepta mantener dicha información actualizada y correcta.
Uso de la APP
El uso de la APP es personal. Por lo tanto, el Usuario se compromete a no divulgar sus credenciales de acceso a terceros. El Usuario se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para garantizar que la contraseña permanezca segura y confidencial. Acepta cambiarla e informar a VOX inmediatamente si tiene razones para creer que un tercero conoce la contraseña o si la contraseña ha sido o podría ser utilizada de forma no autorizada. El Usuario también es responsable de controlar el acceso de terceros al smartphone en el que se ha descargado la APP. En los límites permitidos por la ley aplicable, el Usuario reconoce y acepta ser responsable de todas las actividades realizadas a través de la APP con su cuenta y contraseña. El Usuario no debe usar la APP para causar interrupciones, daños o malfuncionamientos de la APP y/o de los servicios proporcionados a través de ella, ni con fines fraudulentos, actividades ilegales o para causar molestias o daños. VOX se reserva el derecho de impedir el acceso a la APP, suspender o cerrar la cuenta del Usuario si su comportamiento justifica tales medidas. Esto ocurrirá especialmente en caso de violación de leyes vigentes y disposiciones contractuales aplicables.
El Usuario debe ser mayor de edad para descargar la APP. La APP no está destinada ni es adecuada para su uso por menores de 12 años sin la supervisión directa de adultos y VOX no será responsable por cualquier uso de la APP en violación de esta cláusula. El acceso a la APP puede implicar costos aplicados por terceros, como cargos del proveedor del servicio de Internet u otros costos, que serán a cargo del Usuario.
Derechos de propiedad intelectual
La propiedad intelectual relativa a la APP, sus funcionalidades y/o a la información contenida en ella pertenece a Vox o a terceros que han concedido a VOX los derechos de explotación económica correspondientes. El Usuario acepta no modificar, distribuir, descifrar, ejecutar, copiar, reproducir, transferir, transmitir, mostrar, publicar, licenciar, crear obras derivadas ni vender ninguna información, software, marca comercial, producto o servicio obtenido de o a través de la APP.
B. Condiciones de venta para Rimini Pass y Entradas
Modalidad de compra del Rimini Pass
El contrato entre el Usuario y VOX relativo al Rimini Pass (Contrato) se perfecciona con el pago por parte del Usuario del precio del Rimini Pass y está sujeto a estas condiciones generales.
Precio del Rimini Pass; Métodos de pago
El precio del Rimini Pass es el indicado en la APP e incluye el IVA. El precio debe ser pagado usando uno de los métodos de pago disponibles en la APP.
Validez y activación del Rimini Pass
Una vez realizado el pago indicado en el artículo B.2 arriba, el Usuario verá en la APP una pantalla llamada "Activa tu Rimini Pass", donde podrá seleccionar la fecha de activación del Rimini Pass (Fecha de activación). En todo caso, la activación del Rimini Pass debe realizarse dentro de los 12 (doce) meses siguientes a la conclusión del Contrato. El Rimini Pass es válido por 24 (veinticuatro) horas, 3 (tres) o 7 (siete) días consecutivos a partir de la Fecha de activación, según el pase comprado. El Contrato cesa de ser efectivo (y por lo tanto, no será posible comprar Entradas mediante la App) si el Usuario no compra al menos una Entrada dentro de los 12 (doce) meses siguientes a la Fecha de activación, sin que proceda reembolso alguno al Usuario. El Rimini Pass es personal y no puede ser transferido a terceros. El Rimini Pass está disponible solo en formato digital a través de la APP.
Compra y modalidad de uso de las Entradas
A través de la APP, el Usuario tiene la posibilidad de comprar Entradas y reservar el acceso a las Atracciones (si es posible) sin ningún costo adicional respecto al precio del Rimini Pass. Si la reserva de la Atracción es obligatoria antes de la compra de la Entrada, según lo previsto por la Institución, la reserva activa el Rimini Pass (si no estuviera ya activo según el artículo B.3 de estas condiciones de venta).
El acceso a las Atracciones, Productos y Servicios Accesorios está prohibido para Usuarios sin Entradas y debe respetar las eventuales restricciones, incluidas las temporales, comunicadas a través de la APP.
La Entrada se considera comprada cuando VOX comunica a través de la APP que la operación se ha realizado con éxito. La disponibilidad de Entradas en la APP no constituye una propuesta contractual.
Las Entradas son exclusivamente digitales, salvo casos específicos comunicados a través de la APP. El Usuario debe presentar la Entrada a la Institución, respetando los horarios de reserva (si están disponibles) y/o las eventuales restricciones comunicadas a través de la APP. Las Entradas son personales y no pueden ser transferidas a terceros. Las Entradas compradas a través de la APP no pueden ser utilizadas después de los límites temporales comunicados por la Institución. El Usuario se compromete a respetar las disposiciones que regulan el acceso a las Atracciones, Productos y Servicios Accesorios.
Descuentos y códigos promocionales
Los términos y condiciones de descuentos y códigos promocionales de Vox S.p.A. se aplican a todos los cupones y/o códigos promocionales emitidos por Vox S.p.A., sus socios y/o afiliadas, que otorgan al Usuario descuentos y/o deducciones del importe total debido por el Rimini Pass.
Vox S.p.A. se reserva el derecho de modificar o cancelar los cupones en cualquier momento. Algunos códigos de descuento podrían estar sujetos a ciertas condiciones de activación o uso antes de su uso. Cualquier código de descuento puede ser utilizado solo una vez, dentro de los Productos elegibles, salvo indicación contraria en el cupón.
Los códigos de descuento son válidos por un período limitado de tiempo. Deben ser usados dentro del período de validez indicado en el código de descuento o adjunto. Una vez expirado el período de validez de dicho código promocional, no será válido y el valor no utilizado (si existe) será descontado automáticamente.
Si no se especifica lo contrario, los códigos de descuento Vox S.p.A. no pueden combinarse con otros cupones, ofertas promocionales, descuentos, reembolsos, etc.
Los códigos de descuento no pueden aplicarse a Rimini Pass ya adquiridos previamente.
En ningún caso Vox S.p.A. estará obligada a ofrecer dinero, crédito o equivalente a un Usuario por códigos de descuento caducados, no utilizados o no utilizables, ni dichos códigos caducados, no utilizados o no utilizables serán reembolsables, transferibles o intercambiables en ninguna forma por efectivo.
El Usuario puede solicitar un reembolso del/los producto(s) comprado(s) usando un código de descuento conforme a las políticas de reembolso de Vox S.p.A. Si el Usuario tiene derecho a reembolso, el importe del reembolso no superará el pago realizado por el Usuario (por ejemplo, si se usó un código de descuento de €10,00 para una compra de €60,00, el reembolso por dicha orden no superará €50,00). No se emitirá ningún nuevo código de descuento relacionado con dicho reembolso y el valor del código de descuento utilizado para el Producto y/o la transacción ahora reembolsados será descontado automáticamente.
Vox S.p.A. se reserva el derecho de rechazar pedidos en los que, a su parecer, un código promocional no sea válido.
Cancelación de Entradas
Las reservas relacionadas con Atracciones, Entradas y las propias Entradas no son cancelables y las reservas no son modificables salvo indicación contraria.
Derecho de desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del Contrato dentro de 1 (un) año desde la compra del Rimini Pass según y en las formas previstas por el artículo 52 del Decreto Legislativo n. 206/2005, siempre que el Rimini Pass no haya sido activado conforme al artículo B.3 de estas condiciones de venta. En tal caso, el Usuario tiene derecho al reembolso del precio del Rimini Pass. La comunicación de desistimiento puede enviarse a VOX según las instrucciones disponibles en la App. Alternativamente, el Usuario puede enviar una carta certificada con acuse de recibo a la dirección indicada en el encabezado, un PEC a voxtours@pec.voxtours.eu o un correo electrónico a support@riminipass.com, indicando claramente la intención de desistir del Contrato. El Usuario puede usar el siguiente modelo de declaración de desistimiento, debidamente cumplimentado: "Yo, el abajo firmante [], declaro desistir del contrato concluido en fecha [] entre yo y Vox S.p.A, relativo al pedido número [______] del Rimini Pass".
Exclusión de reembolso del Rimini Pass
El Rimini Pass no es reembolsable si uno o más Entradas no han sido utilizadas debido a variaciones en los servicios ofrecidos por las Instituciones (por ejemplo: modificaciones en los horarios de apertura, completitud de las obras expuestas, reglas sobre prioridades de acceso, etc.). Es responsabilidad del Usuario informarse sobre las modificaciones en las modalidades de acceso a las Atracciones, Productos y Servicios Accesorios, en particular consultando los sitios web institucionales de las Instituciones.
El Rimini Pass no es reembolsable si el acceso a las Atracciones, Productos y Servicios Accesorios para los cuales el Usuario ha comprado una o más Entradas es denegado debido a la falta de conformidad del Usuario con las disposiciones de acceso o uso.
Servicio al cliente
VOX proporciona a los Usuarios un servicio al cliente según las modalidades y horarios indicados.
Garantía legal; Limitaciones de responsabilidad
En lo que respecta al Rimini Pass y las Entradas, el Usuario se beneficia de la garantía legal de conformidad que VOX, como vendedor, está obligada a proporcionar según la ley (Garantía Legal). La Garantía Legal asegura que el Rimini Pass y las Entradas están libres de defectos de conformidad respecto al Contrato, proporcionando al Usuario los remedios previstos por la ley. El Usuario debe comunicar cualquier defecto de conformidad dentro de los dos meses posteriores a su descubrimiento. VOX no es responsable en caso de diferencias no sustanciales entre el Rimini Pass y/o la Entrada y las descripciones publicadas en el sitio web de VOX o en la App.
Salvo en casos de dolo o culpa grave, VOX es responsable únicamente por daños directos y previsibles en el momento de la conclusión del Contrato. Por lo tanto, VOX no será responsable por pérdidas sufridas, lucro cesante o cualquier otro daño que no sea consecuencia directa de su incumplimiento o que no fuera previsible al momento de la conclusión del Contrato.
VOX no es responsable en modo alguno del cumplimiento de las obligaciones por parte de terceros, en particular de las Instituciones.
Tratamiento de los datos personales del Usuario
VOX cumple con la normativa sobre protección de datos personales.
En el marco del Contrato, se recopilan algunos datos personales del Usuario, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y número de teléfono. Los datos personales del Usuario son tratados para la ejecución del Contrato y para otros fines indicados en la política de privacidad, con base en el consentimiento expreso del Usuario u otras bases jurídicas de tratamiento especificadas en la misma.
El Usuario tiene derecho, en cualquier momento, a obtener información sobre el estado de conservación de sus datos personales y a solicitar su cancelación en la medida permitida por la normativa aplicable. Las modalidades para ejercer los derechos del Usuario según las leyes de protección de datos aplicables y otra información pertinente están contenidas en la política de privacidad.
Modificaciones a las condiciones de venta
VOX se reserva el derecho de modificar la APP y estas condiciones de venta en cualquier momento para ofrecer nuevos productos o servicios o para cumplir con disposiciones legales o regulatorias. El Contrato será gobernado por las condiciones de venta vigentes en el momento de la conclusión del Contrato, salvo que las modificaciones sean requeridas por la ley aplicable o las autoridades competentes (en tal caso, dichas modificaciones se aplicarán también a los Rimini Pass comprados anteriormente). Si alguna disposición de estas condiciones o del Contrato se considera inválida, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición no afectará la validez y eficacia de las demás disposiciones.
Ley aplicable; Jurisdicción competente
Estas condiciones generales y el Contrato están regidos por la ley italiana. En caso de que un Usuario sea ciudadano de la Unión Europea, prevalecerán las disposiciones en materia de protección al consumidor proporcionadas por el Estado miembro de residencia del Usuario. En cualquier caso, la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (Convención de Viena de 1980) queda expresamente excluida. En caso de litigio, el tribunal competente es el del lugar de residencia o domicilio del Usuario si es consumidor.
